سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 10 فبراير 2026
تدير Alshayan هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك عميلًا ("الخدمات").
يتم تشغيل Alshayan بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو التي تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها في المراسلات معنا، مثل المعلومات التي يتم تضمينها عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تنقلكم داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منكم
عندما تقومون بإنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات
بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
من مزودي الخدمات لدينا
عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى
قد نتلقى معلومات شخصية من شركائنا التجاريين أو مزودي الخدمات أو الأطراف الثالثة الأخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات.
كما نستخدمها لإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتكم.
وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات
نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
كما قد نستخدم معلوماتكم لعرض إعلانات عبر الإنترنت حول المنتجات أو الخدمات الموجودة على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي قمتم بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق سابقًا وغيرها من أنشطتكم على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو خطر أو نشاط ضار، أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه.
كما نستخدمها لحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.
ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معكم
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
الأغراض القانونية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
وقد نستخدمها للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
وقد تشمل هذه الظروف:
Shopify ومقدمو الخدمات والأطراف الثالثة
قد نشارك المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم الخدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق
قد نشارك المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكم.
على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيه طلب إلينا بعدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات وتسويق مستهدف استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
يمكنكم ممارسة حقوقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من خلال الخيار المخصص لذلك على موقعنا.
بناءً على توجيهاتكم أو موافقتكم
عندما توجهون إلينا طلبًا أو توافقون بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل استخدام معلوماتكم لشحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
الشركات التابعة
قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
المعاملات التجارية والالتزامات القانونية
قد نفصح عن المعلومات فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل عملية اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة.
وقد يتم الإفصاح عن المعلومات أيضًا لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها.
سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تتضمن البيانات والمعلومات التي يتم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify.
ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا ومع التجار الآخرين ومع Shopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم فيما يخص استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.
وبحسب مكان إقامتكم، قد تتمكنون من ممارسة بعض حقوقكم المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.
إذا قمتم باتباع روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهذه المواقع.
لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.
قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة.
ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تقيمون فيها.
إذا كنتم أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة بشكل كامل أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.
ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفقًا لما يسمح به القانون.
الحق في الوصول / المعرفة
قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في الحذف
قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في التصحيح
قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في نقل البيانات
قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
الحق في إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة المعلومات للإعلانات المستهدفة
بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتكم الشخصية، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانات مستهدفة" وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.
يمكنكم ممارسة حقوقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من خلال الخيار المخصص لذلك على موقعنا.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمتم بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيلات التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control - GPC)، فسوف نتعامل تلقائيًا، بحسب مكان إقامتكم، مع هذه الإشارة باعتبارها طلبًا لإلغاء الاشتراك بالنسبة للجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع.
إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا.
لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة:
https://globalprivacycontrol.org/
وبخلاف Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع (Do Not Track)" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بكم.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليكم.
إذا قمتم بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قمتم بتقديمها.
حقوق المقيمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنتم تقيمون في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، فقد تتمتعون بالحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أعلاه:
الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة
قد يكون لديكم الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض معينة.
سحب الموافقة
عندما نعتمد على موافقتكم لمعالجة معلوماتكم الشخصية، يكون لديكم الحق في سحب هذه الموافقة.
إذا قمتم بسحب موافقتكم، فلن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تمت استنادًا إلى موافقتكم قبل سحبها.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا من خلال الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تقومون بتعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم.
قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل مفوض، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم مباشرة.
سنقوم بالرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة سلطات حماية البيانات والإشراف المختصة من خلال المصادر الرسمية ذات الصلة.
نقل المعلومات دوليًا
يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) أو أي عقود مماثلة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو عبر العنوان البريدي:
5501 Headquarters Dr, Plano, TX 75024, United States
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعد المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية (Data Controller).