Terms of service
شروط الخدمة
تاريخ السريان: 10 فبراير 2026
مرحبًا بكم في Alshayan.
تحكم شروط الخدمة هذه وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامكم له، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات والميزات ذات الصلة.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، أو تقديم طلب، أو شراء منتجات من Alshayan، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني.
1. نبذة عن Alshayan
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Alshayan.
في جميع أنحاء هذا الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" و"Alshayan" إلى Alshayan.
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
تدير Alshayan هذا الموقع لتوفير إمكانية الوصول إلى منتجاتنا ومعلوماتنا وعروضنا الترويجية وخدمات التسوق الإلكترونية ذات الصلة.
2. الأهلية
باستخدام هذا الموقع، فإنكم تقرون بما يلي:
- أن لديكم الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم وفقًا للقوانين المعمول بها عليكم.
- أن المعلومات التي تقدمونها لنا دقيقة وكاملة وحديثة.
- أنكم ستستخدمون هذا الموقع للأغراض القانونية فقط.
- أنكم لن تستخدموا الموقع في أنشطة احتيالية أو مسيئة أو غير مصرح بها.
إذا كنتم تقومون بالشراء نيابةً عن شخص آخر أو مؤسسة أخرى، فإنكم تؤكدون أن لديكم السلطة القانونية للقيام بذلك.
3. استخدام موقعنا الإلكتروني
توافقون على عدم القيام بما يلي:
- استخدام موقعنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو خوادمنا أو أنظمتنا أو حساباتنا.
- التدخل في تشغيل موقعنا أو تعطيله.
- نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال محتوى موقعنا دون الحصول على إذن.
- استخدام الأنظمة الآلية أو الروبوتات أو أي وسائل أخرى لجمع المعلومات من موقعنا دون إذن منا.
- تحميل أو نقل برامج ضارة أو فيروسات أو مواد أخرى ضارة.
- انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات زائفة.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء إمكانية الوصول إلى موقعنا إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن شروط الخدمة هذه قد تم انتهاكها.
4. معلومات المنتجات
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وتحديث أوصاف المنتجات والصور والأسعار والمقاسات والألوان وغيرها من المعلومات المعروضة على موقعنا.
ومع ذلك، لا نضمن أن:
- تكون أوصاف المنتجات خالية تمامًا من الأخطاء؛
- تعكس صور المنتجات اللون أو المظهر الدقيق لكل منتج على جميع الأجهزة؛
- تظل جميع معلومات المنتجات محدثة دائمًا؛ أو
- تكون المنتجات متوفرة دائمًا.
قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو الملمس أو المقاس أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو اختلافات التصنيع أو عوامل أخرى.
5. توفر المنتجات
جميع المنتجات تخضع للتوفر.
نحتفظ بالحق في:
- تحديد كمية المنتجات المتاحة للشراء؛
- إيقاف المنتجات في أي وقت؛
- تعديل مواصفات المنتجات؛
- تصحيح أخطاء معلومات المنتجات أو الأسعار؛ و
- رفض أو إلغاء أي طلب عند الضرورة.
إذا أصبح المنتج الذي قمتم بطلبه غير متوفر بعد إتمام عملية الشراء، فسنقوم بإبلاغكم وقد نقدم لكم استردادًا لقيمة المنتج غير المتوفر.
6. الأسعار والمدفوعات
تخضع جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا للتغيير دون إشعار مسبق.
يكون السعر الذي يتم تحصيله منكم مقابل طلبكم عادةً هو السعر المعروض في وقت تقديم الطلب، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو خطأ تقني.
توافقون على تقديم معلومات دفع وفوترة دقيقة وكاملة.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء المعاملات عندما يكون لدينا سبب معقول للاشتباه في:
- وجود نشاط احتيالي؛
- استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها؛
- تقديم معلومات دفع غير صحيحة؛
- إساءة استخدام العروض الترويجية؛ أو
- وجود نشاط مشبوه أو غير قانوني آخر.
سيتم التعامل مع أي ضرائب أو رسوم أو رسوم جمركية أو تكاليف أخرى مطبقة وفقًا لمعلومات الدفع المعروضة أثناء إتمام الطلب والسياسات ذات الصلة.
7. الطلبات
عند تقديم طلب من خلال موقعنا، فإنكم تقدمون عرضًا لشراء المنتجات المحددة.
بعد تقديم الطلب، قد تتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. ولا يعني استلام رسالة تأكيد الطلب بالضرورة أن طلبكم قد تم قبوله نهائيًا.
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب معقولة، بما في ذلك:
- مشكلات توفر المنتجات؛
- أخطاء الأسعار أو قوائم المنتجات؛
- مشكلات الدفع؛
- معلومات العملاء غير الصحيحة؛
- قيود الشحن؛
- الاشتباه في وجود احتيال؛ أو
- أسباب تشغيلية أو قانونية أخرى.
إذا قمنا بإلغاء طلب بعد استلام الدفع، فسوف نقوم بترتيب استرداد المبلغ المستحق، حسب الحالة.
8. إلغاء الطلب
إذا كنتم ترغبون في إلغاء طلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:
سنبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبات الإلغاء التي يتم استلامها قبل معالجة الطلب أو شحنه.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وفي هذه الحالة قد تحتاجون إلى اتباع إجراءات الإرجاع الموضحة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
9. الشحن والتوصيل
سنبذل جهودًا معقولة لمعالجة الطلبات وشحنها ضمن المدة التقديرية للتوصيل الموضحة على موقعنا.
ومع ذلك، فإن أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة، ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك.
قد يتأثر التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
- تأخيرات شركات الشحن؛
- إجراءات التخليص الجمركي؛
- الظروف الجوية؛
- العطلات الرسمية؛
- معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
- ارتفاع حجم الطلبات؛ أو
- ظروف أخرى غير متوقعة.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة عند تقديم الطلب.
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية حول الشحن والتوصيل.
10. الإرجاع واسترداد الأموال
تشكل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا جزءًا من شروط الخدمة هذه.
يمكن للعملاء عمومًا طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع مراعاة الشروط الموضحة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا قبل تقديم طلب الإرجاع.
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر:
11. العروض الترويجية والخصومات
قد تقدم Alshayan من وقت لآخر خصومات أو رموزًا ترويجية أو عروضًا خاصة أو تخفيضات تصفية أو حملات ترويجية أخرى.
ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- قد تخضع العروض الترويجية لشروط وأحكام محددة.
- قد تحتوي الرموز الترويجية على تواريخ انتهاء أو قيود على الاستخدام.
- قد لا يمكن الجمع بين بعض العروض والعروض الأخرى.
- قد يتم استثناء بعض المنتجات من الحملات الترويجية.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت، حيثما يسمح القانون المعمول به.
إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة هذه والشروط الخاصة بعرض ترويجي معين، فتسري شروط العرض الترويجي على ذلك العرض.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الشعارات؛
- أسماء العلامات التجارية؛
- صور المنتجات؛
- الصور الفوتوغرافية؛
- الرسومات؛
- النصوص؛
- أوصاف المنتجات؛
- تصميم الموقع؛
- التخطيطات؛
- الرموز؛
- مقاطع الفيديو؛ و
- المواد الأخرى،
مملوكة لشركة Alshayan أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لكم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو استغلال محتوياتنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
يمكنكم استخدام موقعنا ومحتوياته فقط لأغراض التسوق الشخصية والمشروعة.
13. تقييمات ومحتوى المستخدمين
إذا قمتم بإرسال تقييمات أو تعليقات أو صور فوتوغرافية أو ملاحظات أو أي محتوى آخر إلى Alshayan، فإنكم تقرون بأن:
- المحتوى صادق ولا يحتوي على معلومات مضللة.
- لديكم الحقوق اللازمة لتقديم هذا المحتوى.
- المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
- المحتوى لا يحتوي على مواد غير قانونية أو مسيئة أو تشهيرية أو ضارة.
من خلال إرسال المحتوى إلينا، فإنكم تمنحون Alshayan حقًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه ونشره لأغراض تجارية وترويجية، حيثما يسمح القانون المعمول به.
نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك شروط الخدمة هذه أو القوانين المعمول بها.
14. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو مزودي خدمات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي أو موارد خارجية أخرى.
هذه الخدمات التابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لسيطرة Alshayan.
ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو توفر أو أمان أو ممارسات مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة.
قد يخضع استخدامكم لخدمات الأطراف الثالثة لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
15. الخصوصية
خصوصيتكم مهمة بالنسبة لنا.
تخضع عملية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدام موقعنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
16. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم توفير موقعنا وخدماتنا على أساس "كما هي" و**"حسب التوفر"**.
لا نضمن أن:
- يكون الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع؛
- يكون الموقع خاليًا تمامًا من الأخطاء؛
- يكون الموقع خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى؛ أو
- تكون جميع المعلومات المقدمة على الموقع دقيقة أو كاملة دائمًا.
لا يُقصد بأي شيء في شروط الخدمة هذه استبعاد أو تقييد أي حقوق أو وسائل حماية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
17. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Alshayan مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدامكم لموقعنا أو شرائكم لمنتجاتنا.
وقد يشمل ذلك، حيثما يسمح القانون، خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو غيرها من الخسائر غير المباشرة.
تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
ولا يحد أي شيء في شروط الخدمة هذه من المسؤولية التي لا يمكن قانونًا تقييدها أو استبعادها.
18. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافقون على تعويض وحماية Alshayan والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمات والموظفين والممثلين من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن:
- انتهاككم لشروط الخدمة هذه؛
- إساءة استخدامكم لموقعنا؛
- انتهاككم للقوانين أو اللوائح المعمول بها؛ أو
- انتهاككم لحقوق أي شخص أو كيان آخر.
19. القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه ويتم تفسيرها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها والتي تحكم تشغيل Alshayan والمعاملة التي تتم بينكم وبيننا.
سيتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن شروط الخدمة هذه أو يتعلق بها أو بموقعنا أو بعملية الشراء الخاصة بكم وفقًا للقوانين المعمول بها والاختصاص القضائي المطبق قانونًا على المعاملة ذات الصلة.
ولا يُقصد بأي شيء في شروط الخدمة هذه حرمان المستهلكين من أي حقوق أو وسائل حماية إلزامية متاحة لهم بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
20. التغييرات على هذه الشروط
تحتفظ Alshayan بالحق في تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه من وقت لآخر.
عند إجراء أي تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.
يُعد استمراركم في استخدام موقعنا بعد نشر شروط الخدمة المحدثة قبولًا منكم للشروط المعدلة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
نوصي بمراجعة شروط الخدمة هذه بشكل دوري.
21. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير هذا الحكم أو تعديله بالقدر اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ، حيثما يسمح القانون بذلك.
وتظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.
22. الاتفاق الكامل
تشكل شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الشحن وأي سياسات أخرى منشورة على موقعنا، الاتفاق الكامل بينكم وبين Alshayan فيما يتعلق باستخدامكم لموقعنا وشرائكم لمنتجاتنا، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
23. تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا:
خدمة عملاء Alshayan
البريد الإلكتروني:
service@alshayan.club
سنبذل جهودًا معقولة للرد على استفسارات العملاء في أقرب وقت ممكن.